Términos y Condiciones – SitioFacil.cl
Última actualización: 24 de julio de 2025
1. Aceptación de los Términos
Al contratar o usar cualquier servicio de SitioFacil.cl, el Cliente declara haber leído, entendido y aceptado estos Términos y Condiciones en su totalidad.
Esta aceptación implica que el Cliente se compromete a cumplir todas las obligaciones y restricciones aquí establecidas.
Si el Cliente no está de acuerdo con alguno de los términos, no debe contratar ni usar la plataforma.
2. Objeto
SitioFacil.cl es un servicio operado y comercializado por Diseño Web SitioWebPro Limitada, RUT 78.092.273-7, con domicilio en Santiago, Chile.
El servicio consiste en proveer al Cliente una plataforma de sitios web autoadministrables, bajo modalidad de suscripción.
SitioFacil.cl no participa en la administración, explotación, comercialización ni en la recaudación de pagos derivados del uso que el Cliente haga de su sitio web.
3. Responsabilidad de los contenidos
Todo el contenido publicado en el sitio web del Cliente es de responsabilidad exclusiva del Cliente.
El Cliente declara que posee todos los derechos de uso de textos, imágenes, logos, marcas, productos y cualquier material publicado.
Diseño Web SitioWebPro Limitada queda exenta de toda responsabilidad frente a terceros por infracciones a derechos de autor, propiedad intelectual, publicidad engañosa o cualquier uso indebido.
4. Gestión de pagos y obligaciones tributarias
Los pagos de suscripción a SitioFacil.cl se realizan mediante pasarelas externas (Flow.cl, MercadoPago o Webpay Plus).
SitioFacil.cl no almacena ni procesa información bancaria de los Clientes.
El Cliente es el único responsable de la emisión de boletas o facturas por los productos/servicios que comercialice en su sitio web, así como del cumplimiento de todas sus obligaciones tributarias frente al Servicio de Impuestos Internos (SII) u organismos equivalentes.
Diseño Web SitioWebPro Limitada no actúa como recaudador, agente retenedor ni como intermediario en las operaciones del Cliente.
5. Limitaciones de uso y recursos
Cada plan contratado incluye una cuota de espacio en disco asignada.
El uso de correos electrónicos, bases de datos, archivos y contenido web se descuenta de esa misma cuota total.
Ejemplo: si el plan incluye 2 GB de espacio y el Cliente utiliza 1 GB en correos electrónicos, le restará 1 GB disponible para su sitio web y otros archivos.
SitioFacil.cl no provee espacio “ilimitado”. El espacio se administra bajo la política de uso justo.
Está prohibido utilizar el correo para spam o envíos masivos; en caso de detección, la cuenta podrá ser suspendida de inmediato.
En caso de sobrepasar el espacio contratado, SitioFacil.cl podrá:
Suspender temporalmente la cuenta hasta que se libere espacio.
Cobrar un costo adicional por el exceso de almacenamiento.
6. Respaldo de información
SitioFacil.cl puede ofrecer respaldos automáticos como cortesía, pero no garantiza su disponibilidad.
El Cliente es el único responsable de mantener copias de seguridad de sus datos y correos electrónicos.
7. Soporte técnico
El soporte incluye asistencia técnica relacionada con la plataforma.
No incluye: programación a medida, desarrollo de funcionalidades personalizadas ni diseño avanzado, salvo contratación adicional.
8. Exención de responsabilidad
Diseño Web SitioWebPro Limitada no será responsable por:
Pérdidas de datos ocasionadas por mal uso del Cliente.
Caídas de la red, datacenter, pasarelas de pago u otros servicios externos.
Reclamos de consumidores, proveedores o terceros derivados de la actividad comercial del Cliente.
9. Propiedad intelectual
SitioFacil.cl conserva todos los derechos sobre la plataforma y software.
El Cliente conserva la titularidad de los contenidos y datos que publique en su sitio web.
10. Suspensión y terminación
SitioFacil.cl podrá suspender o cancelar el servicio si el Cliente:
Incumple estos Términos y Condiciones.
Usa la plataforma para fines ilícitos o que generen riesgos legales a SitioFacil.cl.
Mantiene pagos impagos.
En caso de término del servicio por decisión de SitioFacil.cl, se dará un aviso previo de 30 días al Cliente para que pueda respaldar y migrar sus datos.
11. Política de reembolsos
SitioFacil.cl no otorga devoluciones ni reembolsos por periodos ya pagados.
El Cliente puede cancelar su suscripción en cualquier momento, pero no tiene derecho a devolución por los meses no utilizados.
12. Protección de datos personales
SitioFacil.cl recopila y almacena los datos de sus Clientes únicamente para fines de facturación, soporte y comunicación.
No compartimos ni vendemos información a terceros, salvo exigencia legal o judicial.
13. Trato y lenguaje
Todos los clientes deben tratar al personal y a otros usuarios con respeto y cortesía. No se tolera gritos, insultos, amenazas o actitudes intimidantes.
Lenguaje ofensivo, discriminatorio, grosero o provocativo no será tolerado.
Comportamientos agresivos o irrespetuosos pueden derivar en:
Suspensión inmediata del acceso al servicio.
Terminación de la suscripción sin derecho a reembolso.
SitioFacil.cl se reserva el derecho de proteger a su equipo y la plataforma, y no negociará con clientes que actúen de manera hostil.
En resumen: cualquier conducta irrespetuosa, intimidante o agresiva hacia el personal o la plataforma dará lugar a la terminación inmediata de la cuenta, sin derecho a reembolso ni discusión.
14. Uso de Dropi.cl y plugins de terceros
El Cliente reconoce que Dropi.cl y otros plugins utilizados para importar productos a su tienda son herramientas de terceros.
SitioFacil.cl no garantiza el funcionamiento, compatibilidad ni la exactitud de los datos importados mediante Dropi.cl.
Cualquier problema relacionado con envíos, cobros, facturación, precios, disponibilidad o fallas de los productos importados será exclusiva responsabilidad de Dropi.cl o del proveedor correspondiente.
SitioFacil.cl queda exento de cualquier reclamo, pérdida o daño, incluyendo daños directos, indirectos o económicos, derivados del uso de Dropi.cl o de los productos importados por el Cliente.
El Cliente acepta que el uso de Dropi.cl se realiza bajo su propia responsabilidad, y que SitioFacil.cl no intervendrá en disputas comerciales o legales entre el Cliente y Dropi.cl o proveedores externos.
15. Modificaciones
SitioFacil.cl podrá modificar en cualquier momento estos Términos y Condiciones, notificando mediante su publicación en el sitio web.
16. Legislación aplicable
Estos Términos y Condiciones se rigen por las leyes de la República de Chile. En caso de disputa, el Cliente acepta la jurisdicción de los tribunales ordinarios de justicia de Santiago de Chile.